FAQ

FAQ (Foire Aux Questions)

Q1 : Où êtes-vous situés ?
Notre usine est située en Chine et nous expédions des produits de haute qualité et à bas prix en France, en Europe et partout dans le monde. Nous acceptons les commandes dans le monde entier.

Q2 : Puis-je imprimer mon propre logo ?
Oui, nous offrons des services de personnalisation de logo. Vous pouvez imprimer votre logo sur les produits.

Q3 : Pouvez-vous changer la taille et la couleur ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour la taille et la couleur selon vos préférences.

Q4 : Puis-je obtenir un échantillon ?
Oui, des échantillons peuvent être fournis. Veuillez nous contacter pour plus de détails concernant les demandes d'échantillons et leurs coûts.

Q5 : Que comprend le produit ?
Chaque produit est livré avec un souffleur, un kit de réparation et un manuel d'utilisation. Les éléments supplémentaires peuvent varier en fonction du produit.

Q6 : Avez-vous un certificat pour les structures gonflables ?
Oui, toutes les structures gonflables répondent aux normes de sécurité internationales et sont accompagnées de certifications telles que EN14960 ou équivalentes.

Q7 : Quelle est la garantie ?
Nous offrons une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de matériaux.

Q8 : Combien de temps dure la production ?
Le temps de production varie de 7 à 15 jours, selon le produit et la taille de la commande.

Q9 : Puis-je commander quelque chose qui n’est pas sur votre site internet ?
Oui, nous pouvons produire des conceptions personnalisées en fonction de vos besoins.

Q10 : Combien de temps faut-il pour recevoir le produit ?
Le temps de livraison dépend de la destination. En général, cela prend 5 à 10 jours par avion et 20 à 30 jours par mer.

Q11 : Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, PayPal, Western Union, cartes de crédit, et d'autres méthodes sécurisées.

Q12 : Le produit a-t-il besoin d'une inflation continue ?
Oui, nos structures gonflables sont conçues pour une inflation continue à l'aide d'un souffleur.

Q13 : Fournissez-vous des souffleurs standards différents ?
Oui, nous fournissons des souffleurs répondant aux exigences de tension et de fréquence des différents pays.

Q14 : Comment utiliser le produit ?
Chaque produit est livré avec un manuel d'utilisation détaillant les instructions pour l'installation et l'utilisation.

Q15 : Après la production, pouvez-vous m'envoyer des photos ou des vidéos ?
Oui, nous pouvons vous envoyer des photos ou des vidéos du produit fini avant l'expédition.

Q16 : Combien coûte l'expédition à mon domicile, et quand puis-je la recevoir ?
Les coûts d'expédition dépendent de la taille, du poids du produit et de la destination. Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition et la localisation.

Q17 : Puis-je organiser moi-même la collecte ?
Oui, vous pouvez organiser la collecte des produits directement auprès de notre usine ou entrepôt.

Q18 : Dois-je effectuer des démarches douanières et payer des droits ainsi que des frais supplémentaires lorsque les marchandises arrivent au port ?
Oui, les clients sont responsables du dédouanement, des droits de douane et de tous frais supplémentaires au port de destination.

Q19 : Combien d'enfants le château peut-il accueillir ? Quelle est la capacité maximale ?
La capacité et la limite de poids dépendent du produit spécifique. Chaque description de produit fournit des informations détaillées sur la capacité.

Q20 : Comment puis-je le réparer ?
Les dommages mineurs peuvent être réparés à l'aide du kit de réparation inclus. Pour les problèmes importants, contactez-nous pour des conseils professionnels.